الشروط وسياسة الضمان

شفافية كاملة وضمان حقيقي يضمن حقك أونلاين وعلى أرض الواقع.

أولاً: سياسة الضمان (سنة ونصف)

• جميع المنتجات المتاحة على موقعنا مشمولة بضمان حقيقي ومعتمد لمدة سنة ونصف (18 شهراً) ضد عيوب الصناعة.
• يستلم العميل مع الأوردر فاتورة مختومة من متجرنا؛ وهي المستند الرسمي لتفعيل الضمان والاستبدال.
• في حال حدوث أي عيب صناعة خلال فترة الضمان، يتم استبدال المنتج بآخر جديد تماماً وفوراً دون أي تعقيدات.

ثانياً: سياسة تأكيد الطلبات والشحن

• التأكيد الفني: لن يتم شحن أي منتج إلا بعد قيام الفني المتخصص بالاتصال بك هاتفياً لمراجعة نوع وموديل سيارتك لضمان وصول المقاس الصحيح.
• بيانات السيارة: يرجى الحرص على كتابة نوع السيارة بدقة أثناء ملء الاستمارة لتسهيل عملية المراجعة الفنية.
• المعاينة عند الاستلام: نتيح لك فحص ومعاينة المنتج وشكل الخامة عند وصول مندوب الشحن وقبل دفع أي مبالغ مالية لتتأكد من جودة ما تشتري.

ثالثاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

• يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج في حال وجود خطأ في المقاس المرسل أو تلف ناتج عن الشحن، بشرط الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية وعلبته دون خدوش أو تلف.